Odnosi s javnoscu, mediji, intelektualna svojina

Zabuna između marketinga i odnosa s javnošću

08/03/2011

Zabuna između marketinga i odnosa s javnošću

Marketing je funkcija upravljanja koja prepoznaje ljudske potrebe i želje, nudi proizvode i usluge da bi se ti zahtevi zadovoljili i uređuje transakcijeu kojima se isporučuju robe i usluge u zamenu za neku vrednost.

Mnogi ljudi pogrešno zamenjuju i mešaju odnose s javnošću sa jednom drugom, funkcijom upravljanja, sa marketingom. Oglasi za posao u kojima se traže ’’predstavnici za odnose sa javnošću’’, u stvari, vrlo često su poslovi trgovačkih putnika koji rade prodaju od vrata do vrata ili poslovi reklamiranja proizvoda putem telefona. U nekim malim organizacijama, jedna ista osoba zadužena je i za odnose s javnošću i za marketing i veoma je teško razgraničiti ove dve funkcije.

Mnogi ljudi koji su zaposleni na poslovima ’’odnosa s javnošću’’ provode dosta vremena u davanju podrške marketingu, predstavljanju novih proizvoda i usluga, javno obznanjujući njihovu upotrebu i promovišući različite aspekte marketinške strategije. Za mnoge firme, podrška marketingu je ono što zarađuje novac.

Pojedini teoretičari marketinga unose još više zabune jer smatraju da odnosi s javnošću predstavljaju samo jednu od taktika koje se koriste u marketingu.

Nemate neki zanimljiv proizvod o kome biste govorili? Nabavite ga. Danas je ovo posao PR stratega. Nađite ideju koja će izazvati publicitet. Ali to ne sme da bude bilo koja vrsta publiciteta. To mora da bude publicitet koji će stvoriti robnu marku.

Iako nisu uvek jasno definisani u praksi, odnosi s javnošću i marketing razlikuju se u svojim koncepcijama, a te razlike pomažu da se razjasni njihova međusobna veza. Prvo, želje i potrebe ljudi su fudamentalne za koncept marketinga. Ono što ljudi žele ili za čim imaju potrebe pretvara se u zahteve potrošača. Drugo, ljudi iz marketinga, nude proizvode i usluge koje im pružaju najviše koristi, vrednosti i zadovoljstva. Na kraju, ljudi koji rade u marketingu potrošaču isporučuje neku robu ili uslugu u zamenu za određenu vrednost.

Cilj marketinga je da privuče i zadovolji potrošače da bi obezbedio deo tržišta i da bi se postigli željeni ciljevi organizacije u ekonomskom smislu. U tom smislu publicitet proizvoda i odnosi s medijima pružaju podršku marketingu. S obzirom na to da stručnjaci za odnose s javnošću znaju kako da pišu za medije, sarađuju sa novinarima, i znaju kako da osmisle i sprovedu programe interne komunikacije unutar organizacije, zaposleni u marketingu ih pozivaju da im pomognu u marketinškim kampanjama.

Primeri

Loše postavljene marketinške strategije i manipulacije ilustruju kako takvi pokušaji mogu da se vrate kao bumerang i stvore probleme u odnosima s javnošću. Korišćenje lika Džo Kamela (Joe Camel) možda je bila efektivna marketinška taktika da se dopre do male dece i tinejdžera, ali je bila pogubna za duvansku industriju, jer je poslužila kao povod mnogih tužbi. Uspešna marketinška kampanja koju je sprovela kompanija Nestle za svoje veštačko mleko za novorođenčad Nan, očito je ignorisala Kodeks o reklamiranju zamena za mleko koji je donela Svetska zdravstvena organizacija. To je navelo Nacionalno udruženje za popularizaciju dojenja da optuži kompaniju Nestle da koristi osetljivu populaciju ne bi li zgrabila veći deo tržišnog kolača, kako je naveo The Wall Street Journal. Pa je li to ’’dobar publicitet’’?